アカハックについての運営の解答がきました。。よくわからないので教えてください。

平素は弊社サービスをご利用いただきまして、ありがとうございます。「タワー オブ アイオン」サービスチームです。お問い合わせの件について、調査を行いますので、下記復旧条件 及び 添付の復旧申告書に合意されましたら復旧申告書をA4サイズにて印刷し、必要条件を記入、捺印の上、弊社へご郵送くださいますようお願いを致します。(お客様から弊社へとご郵 RMT
送いただく際には、復旧申告書のみをお送り頂けますようお願い致します。）宛先は以下になります。〒150-0013東京都渋谷区恵比寿1丁目19番19号恵比寿 AION